Im Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement steht die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die Verhinderung von Kundenabwanderungen und die Ermittlung von Verbesserungen im Mittelpunkt. Das Beschwerdemanagement umfasst alle organisatorischen und operativen Maßnahmen zur Bearbeitung von Feedback, Lob, Beschwerden und Service-Anfragen. Unterschied zwischen einer Reklamation und Beschwerde. Unzufriedene Kunden sollen wieder zu zufriedenen Kunden werden, die das Unternehmen aktiv weiter empfehlen.

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Beratende Ingenieure für Verkehrswesen ist ein unabhängiges, inhabergeführtes Ingenieurbüro. Wir sind für öffentliche und private Auftraggeber tätig in den Bereichen Verkehrsplanung, Verkehrssteuerung, Bauplanung, Verkehrsmanagement, Software-Service sowie Beratung in Projektsteuerung und Projektmanagement und Gutachten.